Ürününüzü alırken aldığınız yer tarafından yapılan "ektra garanti, full garanti, herşey dahil" gibi kampanyalar almış olduğunuz yerin size sağladığı ek bir hizmet olup, Arzum firmasını veya yetkili servisimizi bağlayıcı bir durumu bulunmamaktadır. Şikayetinizi ürününüzü satın aldığınız yere bildirebilir ve size çözüm sağlamalarını talep edebilirsiniz.

Ürününüz, kullanma klavuzunda belirtilen kurallara uygun olarak kullanılmaktadır. Buna uyulmaması, garanti kapsamı dışındadır. Bunun yakında aksesuar olarak değerlendirilen ve düzenli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalarda zamanla beklenen aşınmalar sonucu, üretimsel bir hata bulunmaması durumdaki değişim işlemleri ücretli olarak yapılmaktadır. Yetkili Servisimizinden detaylı bilgi alabilir, bu konudaki soru işaretleriniz için tarafımıza her zaman ulaşabilirsiniz.

6502 sayılı tüketici kanunu gereği belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir. Daha önce servis hizmeti almış ya da 3+1 ek garanti kaydı yaptırdıysanız ve doğru belgeler yüklendi ise, bu belgeleri saklıyoruz. Bunun dışında ürün üzerindeki üretim tarihi de, size hizmet verilebilmesi için kullanılabilir.

Yetkili servislerimizlerden ürünün kullanım ömrü boyunca ücretli hizmet alabilirsiniz.

Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.

Ürün kutusunun içinden garanti belgesi çıkmaktadır. Eğer bu konuda bir problem yaşarsanız öncelikle satın almış olduğunuz satıcı firma ile temasa geçebilirsiniz.

Faturanızı yetkili servise ibraz etmeniz halinde hizmetiniz garanti içi ise garantiden faydalanabilirsiniz

Satıcı/Bayi tarafından kaşelenip imzalanmayan garanti belgeleri geçersizdir. Faturanız ileberaber ibraz etmelisiniz.

Garanti süresi malın teslim tarihinden başlar ve garanti belgesi üzerinde yer alan süre kadardır.

Malın tamir süresi, azami tamir süresini olan 20 iş günüdür .

Ücretli değişen ürüne ait yedek parça için 6 ay garanti verilir. (Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasında kaynaklanan arızalar,kırıklar,çatlaklar garanti kapsamı dışındadır)

Arzum Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. A. Ş. Tarafından verilen bu garanti, ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından doğacak arızaları kapsamadığı gibi aşağıda belirtilen durumlardan dolayı oluşan arızaları da kapsamamaktadır.
• Ürünün ticari veya profesyonel amaçlı kullanılması
• Üründe kullanılan aksesuar / sarf malzeme arıza veya hasarları
• Kullanıma bağlı olarak eskiyen, yıpranan, kireçlenen, kirlenme nedeniyle işlevini yitiren parçalar ve bu parçaların işlevlerini yitirmesi nedeniyle oluşan arıza veya hasarlar
• Düşen yada yükselen voltaj ile hatalı elektrik tesisatı kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek arıza veya hasarlar
• Teslim alındıktan sonra dış etkenlerle üründe meydana gelebilecek hasarlar (vurma, çarpma, düşme vs.)
• Arzum Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. A. Ş. Yetkili servisi dışında onarım veya tadili yapılmış ürünlerde
arızaların giderilmesi ücret karşılığı yapılır