logo

Merhaba,

Müşteri Destek Sitesine Hoş geldiniz!

Hoş geldiniz

Sadece 4 aşama ile 1 yıllık ek garanti veriyoruz.
Garanti belgesi, fatura ve ürünü yanında
bulundurman yeterli.
3+1 ürün kaydınızı isterseniz
mobil uygulamamızla da
kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  1. Ürününüz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde +1 yıl garanti kampanyasına kayıt ettirilebilir.
  2. Kampanyaya Arzum ve Okka markalı ürünler dahildir.
  3. Kampanya, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerlidir.
  4. Kampanya kaydı Arzum Web Sitesi(arzum.com.tr) ve Arzum Seninle uygulaması üzerinden yapılabilir.
  5. Felix markalı ürünler, kurumsal müşterilerimize satılmış ürünler, özel garanti ile satılmış ürünler(outlet vb.) ve aksesuarlar kampanyaya dahil değildir.
  6. +1 yıl ek garanti koşulları, mevcut garanti koşullarını kapsar. Detaylara, garanti belgesi üzerinden ulaşılabilir.
  7. Set olarak alınan "PRO" kodlu ürünlerde, +1 yıl ek garantiye katılması istenen ürünlerin kayıtları ayrı ayrı yapılmalıdır.
  8. Arzum 30 gün önceden arzum.com.tr web sitesi üzerinden, kampanya bitiş tarihini duyuracaktır. Kayıt tamamlanırken, garanti belgesi ve faturanın doğru bir şekilde yüklendiğinden emin olunmalıdır. Eksik, silik, okunamayan ve hatalı belgeler ait girişler, +1 yıllık garantiden faydalanamayacaktır.
  9. İlk servis hizmetine kadar, garanti belgesi ve fatura saklanmalıdır. Servis hizmetinde, teyit için bu belgeler istenebilir.
  10. Ürününüzün garanti takibi, ürün kodu ve seri numarasından yapılacağı için, hatalı girilmiş kayıtlar Arzum yetkili servis istasyonunda teyit edilemeyecektir. Bu durumda, +1 yıl ek garanti kampanyasından yararlanılamayacaktır.
  11. Kayıt tamamlanırken, garanti belgesi ve faturanın doğru bir şekilde yüklendiğinden emin olunmalıdır. Eksik, silik, okunamayan ve hatalı belgeler ait girişler, +1 yıllık garantiden faydalanamayacaktır.

Garanti Belgeni Yükle

Ürününüze ait garanti belgenizin fotoğrafını yükleyerek bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Garanti belgenizin fotoğrafını yükleyin
En fazla 5 MB boyutunda JPG, PNG formatındaki fotoğrafları yükleyebilirsiniz.

Faturanı Yükle

Ürününüze ait faturanızın fotoğrafını yükleyerek bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Faturanızın fotoğrafını yükleyin
En fazla 5 MB boyutunda JPG, PNG formatındaki fotoğrafları yükleyebilirsiniz.

Ürün Üzerindeki Etiketteki Seri Numarasını Yükle

Ürününüzün üzerindeki, ürün kodu ve seri numarasını içeren etiketin fotoğrafını yükleyerek bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Ürün seri numaranızın fotoğrafını yükleyin
En fazla 5 MB boyutunda JPG, PNG formatındaki fotoğrafları yükleyebilirsiniz.

Her şeyin doğru olduğundan

emin olalım

Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz. Eğer boş/okunamayan bölüm oldu ise, ilgili alana/alanlara, istenen bilgileri
el ile girebilirsiniz. Dolu alanlar Arzum yapay zeka ile okunan alanlardır.
Yapay zeka ile doldurulmuş bilgilerin herhangi birinde hata olduğunu
düşünüyorsanız, tekrar yükleyebilirsiniz.