logo

Merhaba,

Müşteri Destek Sitesine Hoş geldiniz!

1. yedekparca.arzum.com.tr adresinde sipariş oluşturmak için öncelikle ÜYE GİRİŞİ yapılmalıdır.

2. Yeni üye kaydı oluşturmak için “ÜYE OL” seçimi yapılarak yeni üye kaydı oluşturulmalıdır.

3. Üyelik girişi tamamlandıktan sonra alışveriş yapabilmek için gerekli sipariş oluşturma adımlarını tamamlamak gerekmektedir.

4. Üye girişi tamamlandıktan sonra ürün seçimi, ilgili kategorilerden yapılabilir ya da ARAMA alanına ürün adı ya da kodu yazılarak ürünler sayfasına ulaşılabilir. Alışverişi yapılacak ürün seçimi yapıldıktan sonra seçilen ürünün detay sayfasında ürün özelliğine göre ürün renk seçimi ve adet seçimi yapılmalıdır. Ürün renk seçimi yapılabilmesi için tercih edilen renk adının altındaki renklere tıklanması gereklidir. Renk seçimi yapıldıktan sonra adet seçimi yapılarak SEPETE EKLE butonu seçilmelidir.

5. Ürün sepete eklendikten sonra çıkan ekran üzerinde sipariş toplam tutarı görülebilir ve “ALIŞVERİŞE DEVAM ET” ya da “SEPETE GİT” alanlarında tercih yapılmalıdır.

6. “SEPETE GİT” ekranı tercih edildiğinde sepete eklenen tüm ürünlerin ürün resmi, ürün adı ve rengi, satış fiyatı, mevcut ise indirimi, kargo ücret bilgileri, adet seçim butonu ve adet silme butonu bulunmaktadır. Sepetten ürün silmek için çarpı ikonuna tıklanarak ürün sepetten silinebilir. Adet değişikliği istenmesi durumunda + (artı) ve – (eksi) tıklanarak seçilen adet arttırılabilir ya da azaltılabilir.

7. İndirim Koduna sahip olmanız durumunda sepet sayfasının sol alt kısmında bulunan "KODU GİRİNİZ" alanına size verilen kodu girip "UYGULA" butonuna bastığınızda indirimin yansıdığını göreceksiniz.

8.“SATIN AL” butonu seçildikten sonra adres bilgilerinizi gireceğiniz sayfaya ulaşılmaktadır. Eğer daha önce hiç adres girmediyseniz ya da yeni bir adres girmek istiyorsanız "YENİ EKLE" butonu ile adres ekleyebilirsiniz. Adres girerken KURUMSAL FATURA kestirmek istiyorsanız "KURUMSAL ADRES" seçeneğini seçmelisiniz. Aksi taktirde vergi numarası ve vergi dairesi girebileceğiniz alanlar açılmayacaktır.

9. Adresler sayfasında teslimat için ve fatura bilgileri için ayrı ayrı adresler girebilir ve buradan seçimini yapabilirsiniz.

10. Adres seçimini de yaptıktan sonra "DEVAM" butonu ile ödeme sayfasına geçilebilir.

11. Ödeme sayfasında öncelikle hangi kargo şirketi ile ürünün size ulaşmasını istiyorsanız onu seçmeniz gerekmektedir.

12. Ödeme Seçenekleri sekmesinde kart sahibi ad-soyad, Kredi Kart numarası, Son kullanma tarihi ve CVC bilgileri girilmesi gereklidir. Taksit kampanyaları ile ilgili bilgi kart bilgileri girilen alanın sağ tarafında gözükmektedir. Kart bilgileri girildikten sonra “ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ” okunarak her iki formun altında bulunan kutucuklar seçilmelidir. “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonu seçilerek, sipariş kredi kart ödeme bilgileri ile tamamlanarak çıkan sayfada sipariş numarası bilgileri bulunmaktadır. Sipariş detaylarına ait tüm bilgiler üyeliğin kayıtlı olduğu e-posta adresine gönderilmektedir ve üyelik hesabınızın içinde SİPARİŞLERİM alanından da bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Arzum Destek sitesinden almış olduğunuz hizmeti yakınlarınıza tavsiye eder misiniz?
En düşük 0 en yüksek 10 olacak şekilde işaretleyebilirsiniz.
Hizmetimizi geliştirmek için görüşlerinizi önemsiyoruz.Yalnızca 10 saniyenizi ayırarak destek sitesinden almış olduğunuz hizmeti değerlendirebilirsiniz.
* NPS anketimiz 6 ay boyunca size tekrar gösterilmeyecektir.